Trocas e Devoluções

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 18/02/2024

Trocas

  1. Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

  2. Condições do Produto: Para que possamos processar sua troca, o item deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais. Itens que foram usados, lavados ou danificados não serão aceitos para troca.

  3. Como Solicitar a Troca: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail sac@mundostitch.com.br. Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar e o motivo da troca. Nós te guiaremos pelo processo e forneceremos as instruções necessárias.

  4. Custos de Envio: O custo do envio para troca do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o erro tenha sido nosso (por exemplo, envio de um produto incorreto ou defeituoso).

Devoluções

  1. Prazo para Devolução: As devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

  2. Condições do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas. Itens que foram usados ou danificados não serão aceitos para devolução.

  3. Como Solicitar a Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail sac@mundostitch.com.br. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução, e nós te orientaremos sobre os próximos passos.

  4. Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, o reembolso será processado. O valor será estornado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o crédito pode variar dependendo da instituição financeira.

  5. Custos de Envio: O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte.

Observações Finais

  • Itens em promoção ou com descontos especiais podem ter condições diferentes para trocas e devoluções. Verifique as condições específicas para esses produtos.
  • Para qualquer dúvida ou necessidade adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar!

Agradecemos por escolher nossa loja e por ser parte da nossa comunidade de fãs do Stitch. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência de compra incrível e sem preocupações!